はじめに
今回は Dell Inspiron 15-3511 が突然電源が落ちるトラブルの修理事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「パソコンを動かしたときに電源が落ちる」という症状でした。
電源アダプタやバッテリーの影響を確認しましたが症状は改善せず、分解診断を行ったところ 内部にネジが外れて移動している状態を確認しました。
内部ネジの除去と固定部の修復を行った結果、症状は改善しました。
同じ症状が出ていないか確認
パソコンの電源が突然落ちる場合、以下のような症状が見られることがあります。
・作業中に突然電源が落ちる
・パソコンを動かしたときに電源が落ちる
・ACアダプタを触ると電源が切れる
・起動はするが動かすと電源が落ちる
・使用中に突然再起動する
このような場合、電源系トラブルや内部接触不良が原因の可能性があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・パソコンが突然落ちる
・特にパソコンを動かすと症状が発生する
物理的な動作で症状が発生するため、内部部品の接触トラブルなどを疑い診断を行いました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | DELL |
| 機種 | Inspiron 15-3511 |
| OS | Windows11 |
| 補足 | ノートパソコン |
Inspironシリーズは家庭用として広く使用されているノートパソコンです。
現象確認
診断時には以下の症状を確認しました。
・Windowsは起動できる
・パソコンを動かすと電源が落ちることがある
このような症状は、内部の部品が接触してしまう場合や電源系のトラブルで発生することがあります。
点検・診断結果
原因を特定するため、以下の点検を行いました。
ACアダプタ確認
電源供給の問題を確認するため
・ACアダプタ交換
を実施しました。
結果
症状改善なし
でした。
バッテリー動作確認
バッテリーの影響を確認するため
・バッテリー単体での起動
・バッテリー取り外し（ACのみ）
を試しました。
結果
症状に変化はありませんでした。
分解診断
内部状態を確認するため分解を行ったところ
内部でネジが外れている状態
を確認しました。
さらに確認したところ
・本来固定されているネジが外れている
・ネジが内部で自由に移動できる状態
になっていました。
この状態では
・基板接触
・電源回路ショート
などの原因になる可能性があります。
技術的判断
今回の症状は
・パソコンを動かしたときに発生
・電源系の部品交換では改善しない
という特徴がありました。
分解診断の結果、内部でネジが移動している状態を確認しました。
このことから
内部ネジが基板や回路に接触していた可能性
が考えられます。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下の通りです。
1 内部ネジの脱落
内部でネジが外れると、基板や回路に接触して電源トラブルを引き起こす場合があります。
2 ネジ受けの破損
ネジ受け部分が破損すると、ネジが固定されず内部に落ちることがあります。
3 内部ショートの可能性
ネジが金属部品のため、基板に接触するとショートの原因になることがあります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・内部ネジの取り外し
・ネジ受け部分の修復
・動作確認
作業後
・パソコンを動かしても電源が落ちない
・Windows正常動作
を確認しました。
再発防止・運用アドバイス
今回のようなトラブルを防ぐため、以下の点に注意すると良い場合があります。
・パソコンに強い衝撃を与えない
・落下を防ぐ
・異音がした場合は早めに点検する
内部でネジが外れている場合、放置すると基板故障の原因になる可能性があります。
同じ症状で起きやすい別原因
パソコンの電源が突然落ちる場合、以下の原因も考えられます。
・ACアダプタ故障
・バッテリー故障
・マザーボード故障
・電源回路トラブル
そのため、電源トラブルでは 内部診断が必要になるケースもあります。
同じトラブルの原因解説
パソコンの電源トラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・ノートパソコンの電源が突然落ちる原因
・パソコンが動かすと落ちる原因
まとめ
今回の事例では Dell Inspiron 15-3511 が動かすと電源が落ちるトラブルが発生していました。
診断の結果
・ACアダプタ交換でも改善なし
・バッテリー動作でも改善なし
という状態でした。
分解診断を行ったところ 内部でネジが外れて移動している状態を確認しました。
ネジ除去とネジ受け修復を行った結果、症状は改善しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・パソコンが突然落ちる
・パソコンを動かすと電源が落ちる
・電源トラブルが発生する
といった症状は、電源系のトラブルや内部部品の接触が原因の可能性があります。
当店ではこのような 起動トラブルや内部故障の診断・修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
