はじめに
今回は DELL Inspiron 15-3525 の画面が正常に表示されないトラブルの修理事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「画面表示がおかしい、正常に表示されない」という症状でした。
診断を行ったところ、外部モニターでは正常表示が確認でき、検証用の液晶パネルに交換したところ正常表示を確認できました。
これらの結果から 液晶パネルの故障の可能性が高い状態と判断し、液晶パネル交換を実施しました。
同じ症状が出ていないか確認
液晶トラブルでは、以下のような症状が発生することがあります。
・画面が正常に表示されない
・画面の一部が表示されない
・画面に線が入る
・画面が暗い、またはちらつく
・外部モニターでは正常に表示される
このような症状は 液晶パネルや表示系統の故障が原因となる場合があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・パソコンの画面が正常に表示されない
表示トラブルは液晶パネルの故障以外にも、ケーブルやマザーボードなど複数の原因が考えられるため、切り分け診断を実施しました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | DELL |
| 機種 | Inspiron 15-3525 |
| OS | Windows |
| 補足 | 15インチノートパソコン |
現象確認
診断時に確認できた症状は以下の通りです。
・画面が正常に表示されない
・外部モニター接続での確認が必要な状態
表示トラブルの場合、まず 液晶パネル・映像出力・内部ケーブルなどの切り分けを行います。
点検・診断結果
原因を特定するため、以下の診断を行いました。
外部モニター出力確認
HDMIなどの外部出力を使用して確認
結果
外部モニターでは正常表示を確認
この結果から
・GPU
・マザーボードの映像出力
は正常に動作している可能性が高いと考えられます。
液晶パネル検証
検証用の液晶パネルを接続して確認しました。
結果
正常表示を確認
技術的判断
今回の診断では
・外部モニターは正常
・検証用液晶パネルでは正常表示
という結果でした。
このことから
・GPU故障
・マザーボード故障
・映像出力系統の異常
である可能性は低いと考えられます。
そのため 既存の液晶パネル故障の可能性が高い状態と判断しました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として、以下が考えられます。
1 液晶パネルの故障
液晶パネル内部の表示回路やバックライトが故障すると正常表示ができなくなる場合があります。
2 液晶内部の劣化
長期間の使用により、液晶パネル内部の部品が劣化することがあります。
3 外部衝撃
液晶パネルは衝撃に弱く、落下や圧力などで内部破損が起きる場合があります。
対応内容
今回の対応内容は以下の通りです。
・液晶パネル交換作業
もともと搭載されていた液晶パネルは
HD解像度（1366×768）
でした。
ただし、同解像度のパネルが在庫切れだったため
上位仕様のFHD（1920×1080）液晶パネル
へ交換しました。
なお、交換による 料金変更はありません。
交換後
・正常表示
・解像度1920×1080の認識
を確認しました。
また別件として
・ネジ1本の欠損
が確認されたため、ネジの取り付けも実施しました。
同色のネジが無かったため 黒色ネジで対応しています。
再発防止・運用アドバイス
液晶トラブルを防ぐため、以下の点に注意するとよい場合があります。
・パソコンの画面に強い圧力をかけない
・持ち運び時に液晶部分を保護する
・キーボード上に物を置いた状態で閉じない
液晶パネルは ノートパソコンの中でも破損しやすい部品の一つです。
同じ症状で起きやすい別原因
画面表示トラブルでは、以下の原因も考えられます。
・液晶ケーブルの断線
・GPU不具合
・マザーボード故障
・バックライト故障
そのため、表示トラブルでは 部品ごとに切り分け診断を行うことが重要です。
同じトラブルの原因解説
液晶表示トラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・ノートパソコンの画面が映らない原因
・ノートパソコンの液晶故障の症状
まとめ
今回の事例では DELL Inspiron 15-3525 の画面が正常に表示されないトラブルが発生していました。
診断の結果
・外部モニターは正常表示
・検証用液晶パネルでは正常表示
という状態でした。
そのため 既存液晶パネルの故障の可能性が高い状態と判断し、液晶パネル交換を実施しました。
交換後は FHD（1920×1080）解像度で正常表示を確認しています。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・画面が正常に表示されない
・画面に線が入る
・外部モニターでは正常に表示される
といった症状は、液晶パネル故障の可能性があります。
当店ではこのような ノートパソコンの液晶トラブル診断や液晶パネル交換修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、同じような症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
