はじめに
今回は Dell XPS 8700 が物理的な衝撃を受けた後に筐体が変形してしまったトラブルの診断事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「パソコンに衝撃が加わり、ケースが変形してしまった」というものでした。
分解診断を行ったところ、筐体の歪みや一部プラスチック部分の破損を確認しました。
修復作業を行った結果、電源ボタンが正常に動作し、Windows7が起動できる状態を確認しました。
同じ症状が出ていないか確認
パソコンに物理的な衝撃が加わった場合、以下のような症状が発生することがあります。
・電源ボタンが押せなくなる
・パソコンケースが変形している
・パソコンが起動しなくなった
・内部から異音がする
・ファンの音が大きくなる
落下や衝撃の影響では、ケース変形だけでなく内部部品にも影響が出る場合があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・パソコンが物理的な衝撃を受けた
・筐体が変形してしまった
その影響で電源操作や内部状態に問題がないか確認するため、分解診断を行いました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | DELL |
| 機種 | XPS 8700 |
| OS | Windows7 |
| 補足 | デスクトップパソコン |
XPS 8700はデスクトップ型のパソコンで、内部に拡張カードやストレージが搭載される構成です。
現象確認
診断時に以下の状態を確認しました。
・筐体の一部に歪み
・電源ボタン操作が正常でない可能性
また、内部部品への影響がないか確認するため、分解点検を実施しました。
点検・診断結果
分解診断を行い、以下の確認を実施しました。
筐体確認
パソコンケースに歪みが確認されたため
・変形部分の修正
・プラスチック部品の修復
などの作業を実施しました。
起動確認
修復後に電源を投入したところ
・電源ボタン正常動作
・Windows7正常起動
を確認しました。
この結果から、今回の衝撃による致命的な内部故障は発生していない可能性が高い状態でした。
内部清掃
パソコン内部の状態を確認した際、内部にホコリの蓄積が見られたため
内部清掃作業
を実施しました。
ハードディスクログ確認
Windowsの過去ログを確認したところ
ハードディスクの劣化を示すログ
が残っていることを確認しました。
ただし
・ログの日付が今回のトラブルより前
・今回の衝撃とは関連が薄い
と考えられました。
グラフィックボードファンの異音
起動確認時に
グラフィックボードのファンから音
を確認しました。
この症状については
・衝撃以前から発生していたのか
・衝撃後に発生したものなのか
現時点では判断できませんでした。
技術的判断
今回の診断では
・筐体変形
・電源ボタン動作不良の可能性
が確認されましたが、修復作業後は
Windowsが正常に起動できる状態
となりました。
そのため、今回の衝撃は
主に筐体部分の変形に影響していた可能性
が高いと考えられます。
一方で、ログ上ではストレージの劣化やGPUファンの異音など、別の要因も確認されました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下の通りです。
1 物理衝撃による筐体変形
落下や衝撃によりケースが歪むと、電源ボタンなどの機構部品が正常に動作しなくなる場合があります。
2 内部部品の位置ズレ
衝撃により、内部部品がわずかに移動することがあります。
3 経年劣化による部品不具合
今回のログ確認では、ハードディスク劣化の記録も残っていました。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・筐体の歪み修復
・プラスチック部品修復
・起動確認
・内部清掃
作業後
・電源ボタン正常動作
・Windows7正常起動
を確認しました。
再発防止・運用アドバイス
物理衝撃によるトラブルを防ぐため、以下の点に注意するとよい場合があります。
・パソコンを安定した場所に設置する
・机の端に置かない
・移動時は電源を切る
また、今回のログからハードディスクの劣化が確認されているため
データバックアップを早めに取ること
をおすすめします。
同じ症状で起きやすい別原因
パソコンの起動トラブルでは、以下の原因も考えられます。
・電源ユニット故障
・マザーボード不具合
・ストレージ故障
・メモリ不良
そのため、物理衝撃後のパソコンでは 内部部品の状態確認が重要になります。
同じトラブルの原因解説
パソコンの起動トラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・パソコンが起動しない原因
・デスクトップパソコンの異音トラブル
まとめ
今回の事例では Dell XPS 8700 が物理衝撃により筐体が変形してしまうトラブルが発生していました。
診断の結果
・筐体の歪み
・電源ボタン周辺の影響
が確認されました。
筐体修復作業後は Windows7が正常に起動する状態となりました。
また、ハードディスク劣化ログやGPUファンの音も確認されているため、今後の運用ではバックアップなどの対策が重要と考えられます。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・パソコンを落としてしまった
・衝撃後に起動しなくなった
・ケースが変形してしまった
といった症状は、筐体や内部部品に影響が出ている可能性があります。
当店ではこのような 物理トラブル後のパソコン診断や内部点検にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
