はじめに
今回は Fujitsu製デスクトップパソコンで起動後にブルースクリーン（SYSTEM LICENSE VIOLATION）が発生するトラブルの診断事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「Windows起動後にブルースクリーンが表示されて正常に使用できない」という症状でした。
診断を行ったところ、ハードディスク自体には大きな異常は見つかりませんでしたが、ストレージの空き容量が極端に少ない状態であることを確認しました。
Windowsの復元作業を実施し、不要データの削除によって空き容量を確保したところ、Windowsが正常に起動することを確認しました。
同じ症状が出ていないか確認
ブルースクリーントラブルでは、以下のような症状が見られることがあります。
・Windows起動後にブルースクリーンが表示される
・「SYSTEM LICENSE VIOLATION」などのエラーが表示される
・パソコンが再起動を繰り返す
・アプリケーションの起動中に突然ブルースクリーンになる
・Windowsの動作が不安定になる
ブルースクリーンは ハードウェア・ソフトウェアの両方が原因になる可能性があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・パソコン起動後にブルースクリーンが発生する
・エラー内容は「SYSTEM LICENSE VIOLATION」
Windows起動後にエラーが発生するため、ハードウェアおよびOSの両方の診断を行いました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Fujitsu |
| 機種 | デスクトップパソコン |
| OS | Windows11 |
| 補足 | HDD搭載環境 |
現象確認
診断時に以下の症状を確認しました。
・Windows起動後にブルースクリーンが発生
・SYSTEM LICENSE VIOLATIONエラーが表示
ブルースクリーンが発生する場合、ハードウェア障害やシステムファイル破損などが考えられるため、段階的な切り分けを行いました。
点検・診断結果
原因を特定するため、以下の点検を実施しました。
ハードディスク診断
ストレージに問題が発生している可能性を考え、ハードウェア診断を実施しました。
結果
異常は見つかりませんでした。
そのため、ハードディスク自体の物理故障の可能性は低いと考えられました。
ストレージ容量確認
ディスクの使用状況を確認したところ
ハードディスク使用率 約98％
という状態でした。
これは 空き容量が極端に少ない状態です。
技術的判断
今回の診断では
・ハードディスクの物理異常なし
・Windows起動後にエラー発生
・ストレージ容量がほぼ満杯
という状況でした。
Windowsでは
・アップデート
・アプリケーションのインストール
・システムファイルの展開
などの処理に一定の空き容量が必要です。
空き容量が不足している場合
・アプリケーションのインストール不良
・システム処理エラー
などが発生する場合があります。
今回の症状も ストレージ容量不足によるシステム不安定が影響している可能性が考えられました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として、以下が考えられます。
1 ストレージ容量不足
ディスク容量がほぼ満杯の状態では、Windowsが正常に動作しないことがあります。
2 アプリケーションインストール不良
容量不足の状態でアプリケーションをインストールすると、正常にインストールできない場合があります。
3 システムファイルの不整合
Windowsの動作に必要なファイルが正常に展開できない場合、ブルースクリーンが発生することがあります。
対応内容
今回の対応内容は以下の通りです。
・Windowsの復元作業
・Windowsの正常起動確認
・ディスク容量の確認
・不要データ削除
ストレージ容量が非常に少ない状態だったため
ゴミ箱を空にする作業
を行い、一定の空き容量を確保しました。
作業後
・Windows正常起動
・ブルースクリーン再発なし
を確認しました。
再発防止・運用アドバイス
Windowsを安定して使用するためには、以下の点に注意するとよい場合があります。
・ストレージの空き容量を定期的に確認する
・不要なファイルを削除する
・容量の大きいデータは外付けストレージへ移動する
一般的には ストレージ容量の20％程度の空き容量を確保すると安定動作しやすいと言われています。
同じ症状で起きやすい別原因
ブルースクリーンが発生する原因には、以下も考えられます。
・メモリ故障
・ドライバー不具合
・ストレージ故障
・Windowsシステムファイル破損
そのためブルースクリーンでは ハードウェアとソフトウェア両方の診断が重要になります。
同じトラブルの原因解説
ブルースクリーンについては、以下の記事でも解説しています。
・Windowsブルースクリーンの原因
・パソコンが突然ブルースクリーンになる場合の対処方法
まとめ
今回の事例では Fujitsu製デスクトップパソコンで起動後にブルースクリーン（SYSTEM LICENSE VIOLATION）が発生するトラブルが発生していました。
診断の結果
・ハードディスクの物理異常なし
・ストレージ使用率 約98％
という状態でした。
Windows復元と不要データ削除を行い、Windowsが正常に起動できる状態へ改善しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・Windows起動後にブルースクリーンが出る
・突然パソコンが再起動する
・Windowsの動作が不安定
といった症状は、ストレージ容量不足やシステム不具合が原因の可能性があります。
当店ではこのような ブルースクリーントラブルの診断やWindows修復作業にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、同じような症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
