はじめに
今回は HP ProBook 430 G7 に水がかかってしまったトラブルの診断事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「エアコンから落ちた水がパソコン本体にかかってしまった」というものでした。
水濡れトラブルの場合、内部基板の腐食やショートが発生する可能性がありますが、今回のケースでは分解点検の結果、明確な腐食やショート痕は確認されませんでした。
内部の水分除去と乾燥作業を行った後、正常に起動することを確認しました。
同じ症状が出ていないか確認
パソコンの水濡れトラブルでは、以下のような症状が発生することがあります。
・パソコンに水や飲み物をこぼしてしまった
・エアコンの水滴がパソコンに落ちた
・キーボードに液体がかかった
・電源が入らなくなった
・起動しても動作が不安定
水濡れは すぐに症状が出ないケースもあるため注意が必要です。
お問い合わせ内容
お客様からのご相談内容は以下の通りです。
・エアコンの水がパソコン本体にかかってしまった
・内部に影響が出ていないか確認してほしい
液体がかかった直後は正常に動作していても、時間が経ってからトラブルが発生する場合もあるため、点検をご希望とのことでした。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | HP |
| 機種 | ProBook 430 G7 |
| OS | 確認不可 |
| 補足 | ビジネス向けノートパソコン |
水濡れトラブルの場合、OSが起動する前に内部点検を優先することがあります。
現象確認
診断時点で確認できた状況は以下の通りです。
・水がかかったとの申告あり
・電源状態は未確認の状態で持ち込み
・外観上は大きな破損なし
水濡れの場合は 電源を入れる前に内部点検を行うことが重要です。
点検・診断結果
内部の状態を確認するため、分解診断を実施しました。
外観確認
・外装に大きな破損なし
・水濡れ跡の有無を確認
内部点検
・マザーボード上の腐食確認
・ショート痕の確認
結果として
腐食やショートした痕跡は確認されませんでした。
水分除去作業
以下の箇所から水分除去作業を実施しました。
・キーボード側
・マザーボード側
・左右のコネクタ周辺
その後、乾燥作業を行いました。
技術的判断
水濡れトラブルでは、以下の2つの状態が考えられます。
1 水が基板に付着している
2 水によってショートや腐食が発生している
今回の診断では
・マザーボード上に腐食なし
・ショート痕なし
という状態でした。
そのため、現時点では 深刻な基板ダメージは発生していない可能性が高い状態と判断しました。
ただし、水濡れは時間経過で腐食が進行するケースもあるため、完全に影響がないとは断定できない場合があります。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下です。
1 エアコンの水滴による水濡れ
エアコンの結露や排水トラブルにより、水滴がパソコンに落ちることがあります。
2 キーボード側からの浸水
ノートパソコンはキーボード部分から内部に水が入りやすい構造です。
3 コネクタ部分への水侵入
USBや内部コネクタ部分に水が入ると接触不良が起きることがあります。
対応内容
今回の作業内容は以下の通りです。
・パソコンの分解作業
・内部状態確認
・水分除去作業
・乾燥作業
・動作確認
乾燥作業後、
・起動直後のセキュリティ画面が正常に表示されること
・バッテリーのみで起動できること
を確認しました。
そのため 基本動作は問題ない状態であることを確認しました。
再発防止・運用アドバイス
水濡れトラブルを防ぐため、以下の点に注意するとよい場合があります。
・エアコンの下にパソコンを設置しない
・結露や水滴が落ちる場所に置かない
・液体をパソコンの近くに置かない
特にエアコンの水漏れは 意外と多いパソコントラブルの原因の一つです。
同じ症状で起きやすい別原因
水濡れによるトラブルでは、以下のような症状が後から発生することがあります。
・キーボード入力不良
・USBポート不良
・電源が入らなくなる
・起動不安定
水分が残っている場合や腐食が進行した場合、数日〜数週間後に症状が出ることもあります。
同じトラブルの原因解説
パソコンの水濡れトラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・ノートパソコンに水をこぼした時の対処方法
・パソコンの水濡れトラブルの原因と注意点
まとめ
今回の事例では HP ProBook 430 G7 にエアコンの水がかかってしまったトラブルでした。
分解診断の結果
・マザーボード腐食なし
・ショート痕なし
という状態でした。
内部の 水分除去作業と乾燥作業を実施した後、正常に起動することを確認しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・パソコンに水がかかってしまった
・飲み物をこぼしてしまった
・エアコンの水滴が落ちた
といった場合、内部に水分が残っている可能性があります。
水濡れは すぐに症状が出ないケースもあるため、早めの点検が重要です。
当店ではこのような パソコンの水濡れトラブルの診断や修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
