はじめに
今回は **HP TG01-0722JP にて「電源を入れても画面が表示されない」**というご相談をいただいた事例です。
起動時に画面が表示されないだけでなく、ファンの回転が不安定になる症状も確認されました。
診断の結果、内部の汚れやシャーシファンの不具合が関係している可能性がありました。
最終的には 内部清掃とシャーシファン交換を実施し、正常に起動できる状態へ復旧しました。
同じ症状が出ていないか確認
以下のような症状がある場合、電源系や内部冷却系のトラブルの可能性があります。
・電源を入れても画面が表示されない
・ファンが回転したり止まったりする
・電源が入った直後に落ちる
・電源が一瞬入ってすぐに再起動する
・パソコン内部のファンが回転していない
このような症状は 冷却ファンの不具合、電源系トラブル、または内部接触不良などが原因になることがあります。
お問い合わせ内容
お客様からのご相談内容は以下の通りです。
・パソコンの電源を入れると画面に何も表示されない
・ファンが回転→停止→回転という動作を繰り返す場合がある
電源は入るものの正常に起動できない状態でした。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | HP |
| 機種 | TG01-0722JP |
| OS | 不明（起動不可のため確認不可） |
| 補足 | デスクトップパソコン |
現象確認
実機で電源投入テストを行い、以下の現象を確認しました。
・電源投入後に画面が表示されない
・電源が一瞬入りすぐに落ちることがある
・再度電源が入る動作を繰り返す場合がある
・ファンが回転→停止→回転という不安定な動作
また、内部確認を行ったところ
・CPUファンは正常に回転
・シャーシファンが回転していない
ことを確認しました。
点検・診断結果
原因を特定するため、以下の点検を実施しました。
外観確認
内部確認を行ったところ
・パソコン内部に煤のような汚れが付着
している状態でした。
このような汚れは
・接触不良
・冷却不良
の原因になることがあります。
冷却系確認
冷却ファンの状態を確認したところ
・CPUファン → 正常
・シャーシファン → 回転していない
状態でした。
シャーシファンが動作しない場合
パソコン内部の温度上昇が発生する可能性があります。
電源動作確認
起動テストを複数回実施したところ
・電源が入る
・すぐ落ちる
・再度電源が入る
といった不安定な挙動を確認しました。
技術的判断
今回の症状から考えられるポイントは以下です。
・シャーシファンが停止している
・内部に煤の付着あり
・電源の入り方が不安定
このことから
内部汚れによる接触不良や冷却系トラブルの可能性
が考えられました。
また、もし清掃や接触調整で改善しない場合は
・マザーボード
・電源ユニット
の故障の可能性も考えられる状況でした。
想定される原因
今回の症状から考えられる原因は以下の通りです。
1 シャーシファンの故障
ケースファンが動作しない場合、内部温度が上昇し起動不安定になることがあります。
2 内部汚れによる接触不良
煤やホコリが内部に付着すると、接触不良や通電不良を起こす場合があります。
3 冷却不足による保護動作
パソコンは温度異常が発生すると、自動的に起動を停止することがあります。
4 電源ユニットの劣化
電源供給が安定しない場合、電源ON/OFFを繰り返す症状が出ることがあります。
5 マザーボードの不具合
基板側の問題でも、同様の症状が発生することがあります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・パソコン内部の清掃作業
・シャーシファンの交換
・パソコン部品の組み直し
・接触調整作業
交換後
・シャーシファンが正常に回転
・電源動作が安定
していることを確認しました。
その後
・Windowsの正常起動を確認
・複数回の起動テストを実施
し、問題なく起動することを確認しました。
再発防止・運用アドバイス
パソコンを安定して使用するためには、以下の点に注意するとよい場合があります。
・定期的に内部清掃を行う
・ホコリが多い環境での使用を避ける
・通気口を塞がない
デスクトップパソコンは 内部にホコリが溜まりやすいため、定期的なメンテナンスが重要です。
同じ症状で起きやすい別原因
電源が入るが画面が表示されない場合、以下の原因も考えられます。
・グラフィックカードの不具合
・メモリ接触不良
・電源ユニット故障
・マザーボード障害
・BIOSトラブル
症状が似ていても原因は異なるため、実機診断が重要になります。
同じトラブルの原因解説
電源は入るが画面が表示されない症状については、以下の記事でも解説しています。
・パソコンの電源は入るが画面が映らない原因
・パソコンが起動しない時のチェックポイント
・デスクトップパソコンの起動トラブル原因
症状の原因は複数あるため、順番に切り分けることが重要です。
まとめ
今回の HP TG01-0722JP の事例では
・電源は入るが画面が表示されない
・ファンが回転→停止→回転する
・シャーシファンが停止している
という状態でした。
内部清掃とシャーシファン交換を行った結果、
正常に起動できる状態へ復旧しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・電源は入るが画面が表示されない
・電源が入ったり切れたりする
・ファンの動きが不安定
といった症状は、冷却ファンや電源系のトラブルが原因の可能性があります。
当店ではこのような 起動トラブルやハードウェア診断にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、同じような症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
