はじめに
今回は Lenovo G50でWi-Fi接続ができなくなったトラブルの診断事例をご紹介します。
ご相談内容は「突然Wi-Fiがつながらなくなった」という症状でした。
診断の結果、有線LANでは問題なくインターネット接続ができるものの、Wi-Fi接続時のみ電波の受信状態が不安定になる症状を確認しました。
最終的には Wi-Fiドライバの再インストールとアンテナ状態の確認・調整を行い、正常に電波を受信できる状態まで復旧しました。
同じ症状が出ていないか確認
Wi-Fiトラブルでは、以下のような症状が見られることがあります。
・Wi-Fiに接続できない
・Wi-Fiは表示されるが接続できない
・電波はあるのにインターネットが使えない
・Wi-Fiの電波が極端に弱い
・有線LANでは問題なく接続できる
このような場合、無線LANアダプタ・ドライバ・アンテナの問題が原因の可能性があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・Wi-Fi接続ができなくなってしまった
・インターネットに接続できない
ネットワークトラブルの場合は、まず 通信環境・ハードウェア・ドライバ設定の順で確認を行います。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Lenovo |
| 機種 | G50 |
| OS | Windows10 |
| 補足 | ノートパソコン |
Lenovo Gシリーズでは、無線LANのトラブルとして ドライバ不具合やアンテナ接続不良が発生する場合があります。
現象確認
診断時に以下の状態を確認しました。
・Wi-Fi接続が正常に行えない
・電波受信が不安定
・有線LAN接続では問題なし
このことから
インターネット回線やルーターではなく、パソコン側のWi-Fi機能の問題
の可能性が高いと考えられました。
点検・診断結果
今回の診断では以下の確認を実施しました。
Wi-Fi受信状態の確認
Wi-Fi接続時に
・電波受信状態が不安定
・電波強度が弱くなる
という症状を確認しました。
アンテナケーブル確認
ノートパソコンでは
・Wi-Fiカード
・アンテナケーブル
・液晶側アンテナ
の構成になっています。
今回確認したところ
・アンテナケーブル断線なし
・ケーブル破損なし
という状態でした。
ドライバ確認
Wi-Fiドライバの状態を確認したところ
・ドライバの動作が不安定な可能性
が考えられたため、再インストールを実施しました。
技術的判断
今回の症状は
・有線接続は正常
・Wi-Fi受信のみ不安定
という状態でした。
ハードウェア診断では
・アンテナケーブル破損なし
であったため
無線LANドライバや接続状態の問題
が原因の可能性が高いと判断しました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下の通りです。
1 Wi-Fiドライバ不具合
Windowsアップデートなどの影響でドライバが正常に動作しなくなることがあります。
2 無線LAN設定の問題
ネットワーク設定が破損すると、電波受信が不安定になる場合があります。
3 アンテナ接触不良
ノートパソコン内部のアンテナ接続が緩むと、電波が弱くなることがあります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・Wi-Fiアンテナ状態確認
・接続状態の調整
・Wi-Fiドライバ削除
・Wi-Fiドライバ再インストール
作業後
・Wi-Fi電波受信正常
・インターネット接続正常
を確認しました。
再発防止・運用アドバイス
Wi-Fiトラブルを防ぐため、以下の対策をおすすめします。
・Windowsアップデート後にWi-Fi動作確認を行う
・Wi-Fiドライバを最新状態に保つ
・ノートパソコンを強く落とさない
特にノートPCでは アンテナケーブルの接触不良が起きることがあります。
同じ症状で起きやすい別原因
Wi-Fi接続ができない場合、以下の原因も考えられます。
・Wi-Fiカード故障
・ルーター設定トラブル
・Windowsネットワーク設定破損
・セキュリティソフト影響
そのためWi-Fiトラブルでは ハードウェアと設定の両方の診断が重要になります。
同じトラブルの原因解説
Wi-Fi接続トラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・ノートパソコンでWi-Fiがつながらない原因
・Wi-Fi電波が弱くなる原因
まとめ
今回の事例では Lenovo G50でWi-Fi接続ができないトラブルが発生していました。
診断の結果
・有線接続は正常
・Wi-Fi受信のみ不安定
という状態でした。
そのため
・アンテナ接続確認
・Wi-Fiドライバ再インストール
を実施し、正常に電波受信できる状態まで復旧しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・Wi-Fiがつながらない
・Wi-Fiの電波が弱い
・インターネットが不安定
といった症状は、無線LANアダプタや設定の問題が原因の可能性があります。
当店ではこのような Wi-Fi接続トラブルやネットワーク診断にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
