はじめに
今回は NEC NS150/N でWindowsが起動できなくなったトラブルの修理事例をご紹介します。
ご相談内容は「Windowsが起動しない」というもので、電源は入るもののOSが正常に立ち上がらない状態でした。
点検を行った結果、搭載されていたSSDの故障が原因の可能性が高い状態であることを確認しました。
最終的には SSD交換とWindows10の再インストール、デバイスドライバ設定、メモリ増設を行い、正常に起動できる状態へ復旧しました。
同じ症状が出ていないか確認
以下のような症状がある場合、ストレージ故障が原因の可能性があります。
・電源は入るがWindowsが起動しない
・起動途中で画面が止まる
・Windowsのロゴ画面から進まない
・「自動修復」や「診断中」と表示される
・再起動を繰り返す
特に SSDやHDDなどのストレージが劣化している場合、このような起動トラブルが発生することがあります。
お問い合わせ内容
今回のお問い合わせ内容は以下の通りです。
・Windowsが起動できない
・パソコンが正常に立ち上がらない
日常的に使用していたパソコンが突然起動しなくなり、原因調査のご相談をいただきました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | NEC |
| 機種 | NS150/N |
| OS | Windows10 |
| 補足 | SSD搭載ノートパソコン |
NEC NS150シリーズは家庭向けノートパソコンとして広く普及しているモデルで、
日常用途（インターネット・文書作成など）で使用されるケースが多い機種です。
現象確認
実際に確認した状態は以下の通りです。
・電源は正常に入る
・Windowsが起動できない
・OSの読み込みが正常に行われない
申告ベースでは「突然起動しなくなった」という状況で、
OSの破損またはストレージ不具合の可能性を考慮して診断を進めました。
点検・診断結果
以下の点検を実施しました。
外観確認
・筐体の破損なし
・電源供給正常
内部確認
・SSDを搭載
・メモリ構成を確認
ストレージ確認
・SSDの状態を確認
・OS読み込みが正常に行えない状態
確認した範囲では、SSDの故障が原因の可能性が高い状態と判断しました。
OS状態
・Windowsが正常起動できない
・システム修復では復旧できない状態
技術的判断
今回のトラブルでは、起動しない原因として
・Windowsシステム破損
・SSD故障
・メモリ不具合
など複数の可能性が考えられます。
しかし点検の結果、ストレージ側の問題が疑われる状態であり、
OS再インストールのみでは改善が難しい可能性があると判断しました。
そのため SSD交換による復旧作業を行う対応となりました。
想定される原因
今回のような起動トラブルの原因として、一般的には以下のような要因が考えられます。
1 SSDの故障
SSDは可動部がないためHDDより耐久性が高いとされていますが、
長期間の使用や書き込み回数の増加により故障することがあります。
2 OSシステム破損
Windows更新の失敗や強制終了などが原因で、OSが正常に起動できなくなることがあります。
3 ストレージの読み込みエラー
ストレージ内部の不良セクタやコントローラ不具合により、OSが読み込めない状態になることがあります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・故障したSSDの取り外し
・新品SSDへの交換
・Windows10のインストール
・デバイスドライバのインストール
・メモリ増設（PC4-2133 4GB追加）
メモリは 4GB追加し、合計8GB構成としました。
作業後の確認では
・Windows正常起動
・基本動作確認
・安定動作
を確認しました。
再発防止・運用アドバイス
ストレージトラブルを防ぐためには、以下の点に注意することが重要です。
・定期的なバックアップを行う
・異常動作が出た場合は早めに点検する
・突然の電源断を避ける
SSDは高速ですが、故障すると突然起動できなくなることもあります。
そのため、重要なデータは外部ストレージなどにバックアップしておくことをおすすめします。
同じ症状で起きやすい別原因
Windowsが起動しない症状は、以下のような原因でも発生することがあります。
・メモリ不具合
・Windows更新の失敗
・BIOS設定トラブル
・マザーボードの不具合
そのため、起動トラブルの場合は 複数の原因を切り分けて診断することが重要です。
同じトラブルの原因解説
Windowsが起動できない原因については、以下の記事でも詳しく解説しています。
・Windowsが起動しない原因
・SSD故障の症状
・パソコンが起動しないときのチェックポイント
まとめ
今回の事例では NEC NS150/N のWindows起動トラブルが発生していました。
点検の結果、SSD故障の可能性が高い状態と判断し、
・SSD交換
・Windows10再インストール
・メモリ増設
を実施しました。
その結果、パソコンは正常に起動する状態へ復旧しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・Windowsが起動しない
・電源は入るがOSが立ち上がらない
・起動途中で止まる
といった症状は、ストレージ故障が原因の可能性があります。
当店ではこのような 起動トラブルの診断・SSD交換・OS再インストールにも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、同じような症状でお困りの際はお気軽にご相談ください。
