はじめに
今回は **Panasonic CF-LV9HDMQR にて「パソコンに水がかかった後、Windowsが起動できなくなった」**というご相談をいただいた事例です。
パソコン側面付近に花瓶の水がかかってしまい、その後OSが起動しなくなったとのことでした。
分解診断を行ったところ、内部に液体が入り込んだ痕跡が確認され、SSDおよびSSD接続部分に影響が出ている可能性がありました。
最終的には SSD交換とデータ救出・データ移行を実施し、Windowsが正常に起動できる状態まで復旧しました。
同じ症状が出ていないか確認
以下のような症状がある場合、パソコン内部に液体が入り込んでいる可能性があります。
・パソコンに水や飲み物をこぼした
・水濡れ後にWindowsが起動しない
・電源は入るが起動途中で止まる
・ストレージが認識されない
・電源を入れても画面が進まない
液体によるトラブルは、すぐに症状が出る場合と、時間が経ってから不具合が発生する場合の両方があります。
お問い合わせ内容
お客様からのご相談内容は以下の通りです。
・パソコンの側面を中心に花瓶の水が掛かってしまった
・その後、OSが起動できなくなった
水濡れによる内部部品への影響が考えられるため、分解診断を行うことになりました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Panasonic |
| 機種 | CF-LV9HDMQR |
| OS | Windows11 |
| 補足 | ノートパソコン |
現象確認
実機の状態を確認したところ、以下の状況でした。
・Windowsが正常に起動できない
・水濡れの後から症状が発生
・内部への液体侵入の可能性あり
このような症状は、液体による接触不良や部品破損などが原因となることがあります。
点検・診断結果
水濡れが原因の可能性があるため、分解診断を実施しました。
内部確認
内部を確認したところ
・液体が付着した痕跡あり
・基板のショート痕は確認できず
という状態でした。
完全なショート故障ではないものの、液体が内部に入り込んでいた形跡がありました。
ストレージ部分の確認
さらに詳しく確認したところ
・SSD部分に液体侵入の痕跡
・SSDソケット（マザーボード側）にも液体の影響
が見られました。
また
・SSD接続部分が黒く変色
している状態でした。
このため
・SSDの破損
・SSD接続部分の接触不良
が発生している可能性が高いと判断しました。
技術的判断
今回の症状は、水濡れ後にOSが起動しなくなったという経緯から、液体による部品影響が強く疑われました。
実際の診断では
・SSD接続部分の変色
・SSDソケット付近への液体侵入
が確認できました。
液体によって
・端子の腐食
・接触不良
・内部回路の破損
などが発生することがあるため、SSD自体が正常に動作していない可能性が高い状態でした。
想定される原因
今回の症状から考えられる原因は以下の通りです。
1 SSDの液体ダメージ
水分がSSD端子や内部回路に影響を与え、正常に動作できなくなった可能性があります。
2 SSD接続部分の接触不良
SSDソケット部分に液体が入り込むことで、接触不良が発生する場合があります。
3 端子の腐食・変色
液体が付着した部分では、端子の酸化や腐食が進むことがあります。
4 ストレージ認識エラー
SSDが正常に認識されないと、Windowsが起動できない状態になります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・SSD取り外し
・SSDソケット清掃
・SSDからのデータ救出
・新SSDへのデータ移行
・SSD交換
交換後は
・BIOS上でSSD認識を確認
・Windows起動確認
を行いました。
さらに
・複数回の起動テスト
を実施し、Windowsが正常に起動できることを確認しました。
再発防止・運用アドバイス
水濡れトラブルを防ぐためには、以下の点に注意することが重要です。
・パソコンの近くに飲み物を置かない
・水や飲み物をこぼした場合はすぐ電源を切る
・そのまま電源を入れ続けない
特に液体トラブルは、電源を入れたまま使用するとショート故障につながる場合があります。
同じ症状で起きやすい別原因
Windowsが起動しない症状は、液体以外にも以下の原因で発生することがあります。
・SSD故障
・HDD故障
・Windowsシステム破損
・マザーボード不具合
・メモリトラブル
似た症状でも原因は様々なため、正確な診断が重要です。
同じトラブルの原因解説
水濡れによるパソコントラブルについては、以下のような原因も考えられます。
・キーボード内部の液体侵入
・基板ショート
・ストレージ破損
・電源回路の故障
液体トラブルは時間経過で症状が悪化することもあるため、早めの診断が重要です。
まとめ
今回の Panasonic CF-LV9HDMQR では
・パソコンに水がかかった
・その後Windowsが起動しない
・SSD接続部分に液体侵入の痕跡
が確認されました。
診断の結果、SSDおよび接続部分にトラブルが発生している可能性が高く、SSD交換とデータ救出・データ移行を実施しました。
交換後はWindowsが正常に起動できる状態を確認しています。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・パソコンに水や飲み物をこぼした
・その後Windowsが起動しない
・電源は入るが起動しない
といった症状は、内部部品に影響が出ている可能性があります。
当店ではこのような 水濡れトラブルやデータ救出の診断・修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
