はじめに
今回は PC LABO製デスクトップパソコンで起動できなくなったトラブルの修理事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「パソコンが突然起動しなくなってしまった」というものでした。
分解診断を行った結果、マザーボード上のコンデンサ破損を確認しました。
マザーボード交換を実施し、その後Windows10が正常に起動できる状態へ改善しています。
同じ症状が出ていないか確認
マザーボード故障では、以下のような症状が見られることがあります。
・電源ボタンを押しても起動しない
・電源は入るが起動しない
・突然パソコンが起動しなくなった
・通電はするが画面が表示されない
・電源ユニット交換しても改善しない
これらの症状は マザーボードの故障や電源回路の異常が原因の可能性があります。
お問い合わせ内容
今回のお問い合わせ内容は以下の通りです。
・パソコンが起動できない
突然起動できなくなったとの申告でした。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | PC LABO |
| 機種 | デスクトップパソコン（タワー型） |
| OS | Windows10 |
| 補足 | B75チップセット構成 |
現象確認
診断時に以下の状況を確認しました。
・パソコンが正常に起動できない
この症状は
・電源ユニット
・マザーボード
・CPU
・メモリ
など複数の部品が原因になる可能性があるため、分解診断を行いました。
点検・診断結果
パソコンを分解し、内部点検を実施しました。
マザーボード確認
マザーボードを確認したところ
コンデンサが破裂している状態
を確認しました。
コンデンサは電源の安定化に使用される電子部品であり、破損すると
・電源供給が不安定になる
・パソコンが起動できなくなる
などの症状が発生することがあります。
確認した範囲では
マザーボードの故障が原因となっている可能性が高い状態
と判断しました。
技術的判断
今回の診断では
・コンデンサ破損
・起動不可
という状態でした。
コンデンサ破損は修理が難しいケースが多く、一般的には
マザーボード交換による修理
が必要になります。
元のマザーボード情報
・パーツナンバー：X7-V124A
・チップセット：B75
・CPUソケット：LGA1155
同等の仕様を持つマザーボードへ交換する必要がありました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下の通りです。
1 マザーボードコンデンサ破損
コンデンサが破裂すると電源回路が正常に動作しなくなります。
2 経年劣化
電子部品は長期間の使用により劣化し、破損することがあります。
3 電源負荷
電源変動などが重なると、コンデンサが劣化する可能性があります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・マザーボード交換
・起動確認
・Windowsライセンス確認
・インターネット接続確認
交換後
・Windows10正常起動
・ライセンス認証正常
・インターネット接続OK
を確認しました。
なお、マザーボード交換後はWindowsのライセンス認証が必要になる場合があります。
マイクロソフトアカウントでログインしている場合は、ライセンス移行が可能なケースがあります。
再発防止・運用アドバイス
マザーボードトラブルを防ぐため、以下の対策が役立つ場合があります。
・パソコン内部の定期清掃
・電源タップやUPSの使用
・長期間使用しているパソコンの更新検討
特に電源回路は経年劣化の影響を受けやすい部分です。
同じ症状で起きやすい別原因
パソコンが起動しない場合、以下の原因も考えられます。
・電源ユニット故障
・メモリ不良
・CPUトラブル
・ストレージ故障
そのため、起動トラブルでは 部品ごとの切り分け診断が重要になります。
同じトラブルの原因解説
パソコンが起動しないトラブルについては、以下の記事でも原因を解説しています。
・パソコンが起動しない原因
・マザーボード故障の症状
まとめ
今回の事例では PC LABO製デスクトップパソコンで起動できないトラブルが発生していました。
診断の結果
・マザーボードコンデンサ破裂
・マザーボード故障
を確認しました。
マザーボード交換を行うことで Windows10が正常に起動できる状態へ改善しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・パソコンが起動しない
・電源は入るが動かない
・突然パソコンが使えなくなった
といった症状は、マザーボードや電源回路の故障が原因の可能性があります。
当店ではこのような 起動トラブルの診断やマザーボード交換修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
