はじめに
今回は HP X360 15-DR100TU の電源が入らないトラブルの診断事例をご紹介します。
お問い合わせ内容は「パソコンの電源が入らない」というものでした。
ACアダプタの交換や各種部品の切り分けを行いましたが症状は改善せず、最終的には マザーボード故障の可能性が高い状態と判断しました。
今回は修理ではなく、診断のみ実施した事例となります。
同じ症状が出ていないか確認
ノートパソコンで電源が入らない場合、以下のような症状が見られることがあります。
・電源ボタンを押しても反応がない
・LEDランプが点灯しない
・充電ランプは点灯するが起動しない
・電源ボタンを押してもファンが回らない
・電源ランプが一瞬だけ点灯する
このような場合、電源回路・バッテリー・マザーボードなどのハードウェア故障が原因の可能性があります。
お問い合わせ内容
今回のご相談内容は以下の通りです。
・パソコンの電源が入らない
完全に起動できない状態のため、原因特定のための分解診断を実施しました。
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | HP |
| 機種 | X360 15-DR100TU |
| OS | 確認できず |
| 補足 | 2in1タイプ ノートパソコン |
HPのX360シリーズは、タッチパネルや回転式ヒンジを採用したノートパソコンです。
現象確認
診断時に以下の症状を確認しました。
・電源ボタンを押しても起動しない
・画面表示なし
・ファン動作なし
起動の兆候が見られないため、ハードウェアのトラブルの可能性を考え、切り分け診断を行いました。
点検・診断結果
原因特定のため、以下の診断作業を行いました。
ACアダプタ交換
まず電源供給の問題を確認するため
・ACアダプタ交換
を実施しました。
結果
症状改善なし
でした。
放電作業
電源制御トラブルの可能性を考え、放電作業を実施しました。
結果
症状改善なし
でした。
バッテリー切り離し
バッテリー故障による起動不良の可能性を確認するため
・バッテリー取り外し
を行いました。
結果
症状改善なし
でした。
メモリ確認
メモリの不具合による起動トラブルを確認するため
・メモリ交換
・メモリスロット変更
を行いました。
結果
症状改善なし
でした。
ストレージ切り離し
SSDの影響を確認するため
・SSD取り外し
を行いました。
結果
症状改善なし
でした。
その他部品の切り分け
さらに以下の部品についても切り分けを実施しました。
・キーボード取り外し
・スピーカー取り外し
・液晶パネル取り外し
いずれも
症状改善なし
でした。
最小構成テスト
最終的に以下の構成で動作確認を行いました。
・ACアダプタ
・DCジャック
・マザーボード
・サブボード（電源スイッチ）
この最小構成でも起動しないことを確認しました。
技術的判断
今回の診断では
・ACアダプタ
・バッテリー
・メモリ
・SSD
・キーボード
・液晶パネル
など、起動に影響する可能性のある部品を順番に切り分けました。
最終的に 最小構成でも起動しない状態であることから、
マザーボード故障の可能性が高い
と判断しました。
想定される原因
今回のトラブルの原因として考えられるものは以下の通りです。
1 マザーボード故障
電源制御回路やチップの不具合により、起動できなくなるケースがあります。
2 電源回路トラブル
DCジャック周辺や電源回路の故障でも同様の症状が発生する場合があります。
3 電源制御チップ不良
ノートパソコンでは電源管理ICの故障が原因となることもあります。
対応内容
今回実施した作業は以下の通りです。
・ACアダプタ交換確認
・放電作業
・部品切り分け診断
・最小構成テスト
診断の結果
マザーボード故障の可能性が高い状態
と判断しました。
今回は 診断のみ実施となりました。
再発防止・運用アドバイス
ノートパソコンの突然の故障に備えるため、以下の対策をおすすめします。
・定期的にデータのバックアップを取る
・落下や衝撃を避ける
・電源アダプタを無理に引っ張らない
特にノートパソコンでは、突然の基板故障が発生することもあります。
同じ症状で起きやすい別原因
パソコンの電源が入らない場合、以下の原因も考えられます。
・ACアダプタ故障
・バッテリー故障
・メモリ不良
・SSD故障
そのため、電源トラブルでは 部品ごとの切り分け診断が重要になります。
同じトラブルの原因解説
パソコンの電源トラブルについては、以下の記事でも解説しています。
・ノートパソコンの電源が入らない原因
・パソコンが起動しない場合のチェックポイント
まとめ
今回の事例では HP X360 15-DR100TU の電源が入らないトラブルが発生していました。
診断の結果
・ACアダプタ交換でも改善なし
・各部品の切り分けでも改善なし
・最小構成でも起動不可
という状態でした。
確認した範囲では マザーボード故障の可能性が高い状態と判断しました。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・電源ボタンを押しても起動しない
・LEDが点灯しない
・ノートパソコンの電源が入らない
といった症状は、マザーボードや電源回路の故障が原因の可能性があります。
当店ではこのような 電源トラブルの診断や修理にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。
