はじめに
今回は Dell XPS 13 9350で「画面に白いラインが表示される」 という相談がありました。
申告内容では、パソコン自体は正常に起動しており操作もできるものの、画面に白い線が表示されている状態とのことでした。また、再起動しても症状は変わらず、BIOS画面やDELLロゴ表示の段階でも同じラインが出ている という状況でした。
このような場合、液晶パネルや液晶ケーブルなどの表示系部品に問題が発生している可能性があります。ここでは同様の症状が出た場合の確認ポイントや考えられる原因について整理します。
同じ症状が出ていないか確認
次のような症状がある場合、今回の事例と似たトラブルの可能性があります。
・画面に 白い線や縦ラインが表示される
・再起動しても 同じ場所に線が出る
・Windows画面だけでなく BIOS画面でも線が出る
・パソコン自体は 正常に起動している
・外部モニターでは 正常に表示されることがある
このような場合、液晶パネルや内部ケーブルの問題が疑われることがあります。
相談内容
今回の相談内容を整理すると、次のような状況でした。
・Dell XPS 13 9350 ノートパソコンを使用
・Windows10環境
・画面に白いラインが表示される
・パソコンは正常に起動する
・再起動しても症状は変わらない
・BIOS画面やDELLロゴ表示の段階でもラインが出ている
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Dell |
| 機種 | XPS 13 9350 |
| OS | Windows10 |
| 補足 | 画面に白いラインが表示される |
申告ベースでの症状
相談内容から判断すると、次のような状況が考えられます。
・パソコンは正常に起動している
・OS画面でもBIOS画面でもラインが表示される
・再起動では改善しない
・表示異常が常に同じ位置に出ている可能性
申告ベースでは 液晶表示系のハードウェアトラブルの可能性 が考えられます。
考えられる原因
1 液晶パネルの故障
液晶パネルの内部回路に問題があると、
縦線や横線などのライン表示が発生することがあります。
特にノートパソコンでは、パネル劣化や衝撃などが原因になることがあります。
2 液晶ケーブルの接触不良
液晶パネルはマザーボードとケーブルで接続されています。
このケーブルが劣化したり接触不良になると、画面に線が表示されることがあります。
3 液晶パネル内部のドット制御回路の異常
液晶パネル内部の制御回路に問題がある場合、
特定の列や行が正常に表示されず、ラインが表示されることがあります。
4 マザーボードの映像出力回路の問題
比較的少ないケースですが、
映像出力回路に問題がある場合も画面表示に異常が出ることがあります。
自分で確認できるポイント
外部モニター接続
HDMIなどで外部モニターに接続し、表示を確認します。
・外部モニター正常 → 液晶パネルの可能性
・外部モニターにも表示 → GPUやマザーボードの可能性
画面の角度を変える
画面の角度を変えた際に
・ラインが消える
・表示が変化する
場合は、液晶ケーブルの接触不良の可能性があります。
BIOS画面の確認
BIOS画面でもラインが出る場合は
・Windowsの問題ではない
・ハードウェアトラブルの可能性
が高くなります。
スクリーンショット確認
スクリーンショットを撮影し、
保存された画像に線が写っていない場合は、液晶表示系の問題の可能性があります。
修理が必要になるケース
次のような場合は修理店での診断が必要になる可能性があります。
・BIOS画面でも白いラインが表示される
・再起動しても症状が変わらない
・ラインが常に同じ位置に表示される
・画面角度を変えても改善しない
この場合、液晶パネル交換が必要になるケース が多くあります。
修理対応の一般例
修理現場では次のような対応を行うことがあります。
・液晶パネル交換
・液晶ケーブル交換
・マザーボード映像回路診断
・内部接続の点検
多くのケースでは 液晶パネル交換で改善することが多い症状 です。
同じ症状で起きやすい別原因
同じ「画面に線が出る」症状でも原因が異なることがあります。
例
・GPU故障
・液晶ケーブル断線
・液晶パネル劣化
・表示ドライバの問題
ただし BIOS画面でも表示される場合はハードウェア原因の可能性が高い と考えられます。
まとめ
Dell XPS 13 9350で
・画面に白いラインが表示される
・再起動しても変わらない
・BIOS画面でも同じラインが出る
という場合、
・液晶パネルの故障
・液晶ケーブルの接触不良
・表示回路の問題
などが原因の可能性があります。
特にBIOS画面でも症状が出ている場合は、
液晶パネルのトラブルである可能性が比較的高いケースもあります。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・画面に線が表示される
・白いラインや縦線が出る
・再起動しても改善しない
といった症状は、
液晶パネルや内部表示部品のトラブルが原因の可能性があります。
当店ではこのような ノートパソコンの液晶表示トラブルや画面故障の診断・修理 にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、
お困りの際はお気軽にご相談ください。
※この記事は実際の相談内容を参考に作成しています。
個人情報保護のため、症状や環境など一部内容を調整して掲載しています。
