はじめに
今回は mouse LM-iHS303X デスクトップパソコンで、リカバリ後にWindowsが起動しない という相談がありました。
リカバリ作業は完了し、メーカーのロゴ画面までは表示されるものの、その後 画面が真っ黒のまま進まない 状態とのことでした。
このような症状は、リカバリ処理の途中で何らかの問題が発生した場合や、ストレージの不具合、Windowsの初期設定の異常などが関係している可能性があります。ここでは、同じ症状が出た場合に考えられる原因や確認方法を整理します。
同じ症状が出ていないか確認
次のような症状がある場合、今回の事例と似たトラブルの可能性があります。
・リカバリ（初期化）後に Windowsが起動しない
・メーカーのロゴ表示の後 画面が真っ黒になる
・画面が真っ黒のまま 数分待っても変化がない
・HDDやSSDのアクセスランプが 点滅しない
・リカバリは完了したが Windowsの初期設定画面が出ない
このような場合、Windowsの起動処理が途中で止まっている可能性があります。
相談内容
今回の相談内容を整理すると、以下のような状況でした。
・mouse製デスクトップパソコン LM-iHS303X を使用
・Windows10環境
・リカバリ（初期化）を実施
・リカバリは完了した表示が出た
・メーカーのロゴは表示された
・その後画面が真っ黒のまま進まない
・Windowsが起動しない状態
機種情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | mouse |
| 機種 | LM-iHS303X |
| OS | Windows10 |
| 補足 | リカバリ後に起動できない |
申告ベースでの症状
相談内容から判断すると、次のような状態が考えられます。
・リカバリ処理自体は完了している
・BIOS画面やメーカー画面は表示される
・Windows起動処理の途中で停止している
・画面は真っ黒で操作できない
・Windows初期設定（OOBE）が開始されていない可能性
この状況から、申告ベースでは Windowsの起動処理またはストレージ周辺に問題がある可能性 が考えられます。
考えられる原因
1 Windows初期設定（OOBE）の起動失敗
リカバリ後は通常、Windowsの初期設定画面が表示されます。
この処理が正常に開始されない場合、黒い画面のまま停止することがあります。
2 ストレージ（HDD / SSD）の不具合
ストレージの読み込みエラーがあると
・Windows起動途中停止
・黒画面状態
などの症状が出ることがあります。
特にリカバリ処理中にエラーが発生した場合、Windowsが正常に展開されていない可能性もあります。
3 Windowsシステムの展開エラー
リカバリ中に
・電源断
・ストレージエラー
・更新エラー
などが起きると、Windowsのシステムファイルが正常に配置されないことがあります。
4 グラフィックドライバーの問題
Windows初期起動時にグラフィックドライバーの読み込みに問題があると、画面が表示されないまま進まないケースもあります。
5 BIOS設定の影響
BIOS設定の変更やストレージモードの変更があると、Windowsが正常に起動しない場合があります。
自分で確認できるポイント
しばらく待ってみる
リカバリ後は内部処理が続いていることもあるため、
10〜20分程度待つことで進む場合 もあります。
再起動を試す
長時間変化がない場合は
1 電源ボタン長押しで電源を切る
2 再度電源を入れる
ことでWindows初期設定画面が表示される場合があります。
周辺機器を取り外す
USB機器などが影響する場合もあります。
以下をすべて外して起動を試します。
・USBメモリ
・外付けHDD
・プリンタ
・カードリーダー
外部モニターの確認
まれに画面表示が別の出力になっている場合があります。
可能であれば別モニター接続も確認します。
修理が必要になるケース
次のような場合は修理店での診断が必要になる可能性があります。
・再起動しても黒画面のまま
・リカバリを再実行しても改善しない
・ストレージアクセスランプが動かない
・Windowsインストールが途中で止まる
この場合、ストレージ不良やシステム破損の可能性があります。
修理対応の一般例
修理現場では次のような対応を行うことが多いです。
・ストレージ状態の診断
・Windowsの再インストール
・SSD交換
・BIOS設定確認
・グラフィック関連の確認
特にHDDを使用している場合、SSDへ交換することで起動トラブルが改善するケース もあります。
同じ症状で起きやすい別原因
同じ「リカバリ後の黒画面」でも、原因が異なることがあります。
例
・メモリエラー
・電源ユニット不良
・BIOS破損
・Windows更新の影響
・ストレージ接続ケーブル不良
そのため、原因の特定には実機診断が必要になる場合があります。
まとめ
mouse LM-iHS303Xで
・リカバリ後に画面が真っ黒になる
・メーカー画面までは表示される
・Windowsが起動しない
という場合、
・Windows初期設定の異常
・ストレージ不具合
・リカバリ処理の失敗
などが原因の可能性があります。
再起動や周辺機器取り外しで改善する場合もありますが、改善しない場合はストレージ診断やWindows再インストールが必要になるケースもあります。
同じ症状でお困りの方へ
今回のように
・リカバリ後にWindowsが起動しない
・画面が真っ黒のまま進まない
・メーカー画面の後で停止する
といった症状は、
Windowsシステムの異常やストレージトラブルが原因の可能性があります。
当店ではこのような 起動トラブルやリカバリ後の不具合の診断・修理 にも対応しています。
宅配修理にも対応していますので、
お困りの際はお気軽にご相談ください。
※この記事は実際の相談内容を参考に作成しています。
個人情報保護のため、症状や環境など一部内容を調整して掲載しています。
